有人說(shuō)， 美分很多種，心靈美、外表美、善良美……恰巧列車員，這三個(gè)字就很好的詮釋了這些美。

列車員，是鐵路客運(yùn)列車工作人員，也稱列車乘務(wù)員。屬于鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)，期間提供與旅客購(gòu)買(mǎi)車票相等級(jí)的服務(wù)，包括（開(kāi)關(guān)車門(mén)、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境，維護(hù)車內(nèi)公共秩序） 這些看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，實(shí)則處處都是學(xué)問(wèn)。而我們的薛亮正好將這些做的都恰到好處。

她深知這個(gè)工作應(yīng)該具備的耐心、責(zé)任心和包容心。當(dāng)然服務(wù)這個(gè)行業(yè)在本質(zhì)上就是一種人際交往關(guān)系，面對(duì)不同的人，不同程度的旅客就更得做好這些應(yīng)知必會(huì)，才能給旅客們提供更好的乘車環(huán)境和乘車體驗(yàn)。

記得有一次我們的薛亮在巡視車廂的時(shí)候看見(jiàn)了有一位老爺爺正急的 滿頭大汗，不知所措的在鋪位前轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，薛亮便上前去耐心的詢問(wèn)，得知是李大爺?shù)钠拮訌囊簧宪嚭鬀](méi)多久就開(kāi)始身體不舒服，由于出門(mén)走得急也沒(méi)有帶隨身吃的藥，便將此情況像當(dāng)班列車長(zhǎng)鄭志強(qiáng)報(bào)告，鄭車長(zhǎng)聽(tīng)聞后給薛亮說(shuō)先讓這位趙大娘先躺下休息，再去拿條熱毛巾來(lái)，順便在安慰下李大爺?shù)那榫w，讓他別太擔(dān)心。我現(xiàn)在立刻去通知廣播找醫(yī)生。不一會(huì)兒就有一位醫(yī)生趕了過(guò)來(lái)，在仔細(xì)為趙大娘檢查身體后安慰道：“大爺，大娘剛做完手術(shù)，身體虛弱。不過(guò)大娘的血壓很穩(wěn)定，您不要太擔(dān)心。大娘，您要多喝水，多休息，保持好心情，一定會(huì)康復(fù)的１不一會(huì)兒，趙大娘的臉色漸漸好了起來(lái)。盡管趙大娘的情況好了些，但是等到要下班的時(shí)候薛亮還專門(mén)帶著自己的對(duì)班到趙大娘的床前交接著趙大娘的情況，和需要注意的事項(xiàng)，讓好好觀察著看有什么需要幫忙的一定要盡力去做。這才放心的回去休息。

晚上6點(diǎn)得時(shí)候，鄭車長(zhǎng)和薛亮來(lái)到15號(hào)車廂，專程送來(lái)了熱氣騰騰的晚飯，“大娘剛做完手術(shù)，我們特意準(zhǔn)備了好消化的熱湯面�！崩畲鬆敻袆�(dòng)得兩行熱淚縱橫而下，一邊摘下眼鏡逝去淚水，一邊哽咽著對(duì)列車長(zhǎng)說(shuō)：“你們列車員真是我們的親人��！我們這老兩口出門(mén)在外的也不方便，多虧了有你們的幫忙�！�

列車?yán)^續(xù)向前飛馳，車廂里充滿了融融的和諧氣氛，人們感覺(jué)不到炎炎夏日的燥熱，溫馨感人的畫(huà)面一直滋潤(rùn)著大家的心田。列車員的工作不就是這樣么，堅(jiān)持初心用真心贏得旅客們的認(rèn)可。才能在旅客們的眼里稱之為“最美”。