記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，從1月24日起至3月3日止，為期40天的2016年鐵路春運(yùn)正式拉開(kāi)大幕。預(yù)計(jì)2016年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客3.32億人次，同比增加3755萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.7%。（人民網(wǎng)北京1月24日電）

春節(jié)，是團(tuán)圓的象征、是幸福的符號(hào)，對(duì)全國(guó)人民來(lái)講，有著永遠(yuǎn)都無(wú)法抹去的美好回憶和期盼。因此，不管路程多么遙遠(yuǎn)，不論花費(fèi)多少精力，春節(jié)回家都會(huì)讓那些漂泊在外的人們義無(wú)反顧。

隨著國(guó)家交通設(shè)施的日益完善，人們對(duì)回家的方式也有了更多選擇。鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，憑借其安全、經(jīng)濟(jì)、便捷、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，依然是大家春節(jié)回家之路的首眩尤其是近年來(lái)，鐵路建設(shè)高速發(fā)展，新建、新開(kāi)多條線路，“四縱四橫”鐵路網(wǎng)日趨完善，更是讓人們對(duì)鐵路情有獨(dú)鐘。截止2015年底，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程超過(guò)12萬(wàn)公里，居世界第二位，其中高鐵1.9萬(wàn)公里，居世界第一位。鐵路網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,鐵路運(yùn)輸能力進(jìn)一步提升。

由于節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度重疊，使得節(jié)前客流高峰提前，給鐵路春運(yùn)工作帶來(lái)不小壓力。為鋪就平安回家路，鐵路部門加大設(shè)備設(shè)施和安全保障力度，加強(qiáng)新投用設(shè)備的日常維護(hù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急處置工作。在人員密集場(chǎng)所增派警力和工作人員加強(qiáng)疏導(dǎo)，確保乘降安全、組織有序。加強(qiáng)站車查堵，深入推進(jìn)線路治安整治行動(dòng)，打擊倒賣火車票的違法犯罪行為，同時(shí)利用各種技術(shù)手段，遏制惡意搶票行為，維護(hù)公平公正的購(gòu)票秩序。

據(jù)悉，今年春運(yùn)安排開(kāi)行圖定旅客列車3142對(duì)，同比增加468對(duì)。優(yōu)化完善互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)客戶端等便捷售票渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)售票系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定順暢。充分利用12306網(wǎng)站、官方微博、微信、移動(dòng)客戶端等多種渠道，提供春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，發(fā)布旅客提示。加強(qiáng)乘車運(yùn)輸組織，深入挖掘運(yùn)輸潛力，科學(xué)合理安排運(yùn)能，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)能力最大化，旅客回家之路更加便捷。

為照亮溫馨回家路，鐵路部門創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，大力推行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，持續(xù)改善站車服務(wù)設(shè)備設(shè)施，站車供水、餐飲供應(yīng)、臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、車廂服務(wù)、廁所使用等基本服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，旅行環(huán)境更加溫馨舒適。開(kāi)展重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，在主要客運(yùn)站設(shè)置無(wú)障礙購(gòu)票窗口、愛(ài)心通道、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀遥▍^(qū)）和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，老、幼、并殘、孕等重點(diǎn)旅客出行問(wèn)題有效解決，提升了旅客候車乘車體驗(yàn)。

筆者認(rèn)為：在春運(yùn)中攻堅(jiān)戰(zhàn)中，只有真心服務(wù)滿足大眾出行需求才能贏得民心，才能實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化的春運(yùn)目標(biāo)。鐵路部門深挖運(yùn)輸潛力，完善服務(wù)措施，優(yōu)化售票管理，以實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的鄭重承諾，詮釋著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，相信鐵路人會(huì)收獲旅客更多的笑臉和掌聲。（李紅日）