2016年春運(yùn)將于本周末1月24日正式拉開帷幕,隨著各大院校的陸續(xù)放假,鐵路部門也將迎來學(xué)生放假的首波客流小高峰。這也是對我們能否做好春運(yùn)的備戰(zhàn),這又一次考驗(yàn)著鐵路人,學(xué)生流對鐵路來說也是個(gè)不小的沖擊。

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,每到春節(jié)前夕,出門在外的人們就會返回家鄉(xiāng),共度佳節(jié)。闔家團(tuán)圓的傳統(tǒng)讓人們歸心似箭,親人的召喚、鄉(xiāng)情的纏綿讓人們風(fēng)雪無阻、義無反顧。而作為大眾長途出行首選的交通工具,鐵路運(yùn)輸依然處在人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為交出一份讓人民群眾滿意的答卷,鐵路部門精心籌劃,推出人性化、親民化的新舉措,紓緩“春運(yùn)擁堵”,讓旅客回家的路走得更加順暢,讓春運(yùn)成為廣大旅客的一次溫馨旅程。春運(yùn)回鄉(xiāng)的腳步都是帶著欣喜和匆忙,當(dāng)所有人忍受著嚴(yán)寒刺骨的回鄉(xiāng)路途時(shí)候,踏進(jìn)和諧號那一刻,溫馨的服務(wù)在寒冬中穿透冰霜,溫暖至人門內(nèi)心,驅(qū)走寒冷,帶來安心,送來舒適,回家不再那么遙遠(yuǎn),那么煎熬,外溫盡管零下結(jié)冰,車內(nèi)永遠(yuǎn)那么溫暖舒適,開水供應(yīng),餐點(diǎn)供餐,座椅多角度調(diào)節(jié),不同等級車廂服務(wù),家,不是那么遙遠(yuǎn),仿佛一個(gè)夢香,轉(zhuǎn)眼間,家便到了。和諧號遍布各省市大小縣城,方便快捷,已經(jīng)成為回家路上,最為便捷的工具。于是山不再高,水不再漫長,回家同家人歡聚一堂。

鐵路部門開展的“以服務(wù)旅客 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,根本要求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這說到底就是心與心的交流,走進(jìn)旅客的心,從旅客的真正需求出發(fā),想旅客所想,急旅客所急,真心誠意為旅客服務(wù)。更重要的是推出的一些人性化服務(wù)措施,“細(xì)微之處見真情”,讓旅客在旅途中感受到溫馨服務(wù)、暖暖真情默默祝福鐵路事業(yè)快速發(fā)展,帶給百姓更加舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù),讓老百姓體會到國家的快速發(fā)展,享受發(fā)展成果。期盼高鐵更加安全,通過技術(shù)手段,改善安全性、提高可靠性,讓人們乘坐高鐵無憂。ɡ顝(qiáng))