隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)已轉(zhuǎn)型升級(jí)為服務(wù)型社會(huì)，顧客對(duì)于服務(wù)的要求也越來(lái)越高，一個(gè)服務(wù)型企業(yè)能不能做到可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量已成為一把重要的標(biāo)尺。

鐵路總公司在去年春運(yùn)期間，提出了“三個(gè)出行”的服務(wù)目標(biāo)，旅客在此期間也享受到了高質(zhì)量的服務(wù)，如何能將“三個(gè)出行”變?yōu)槌B(tài)化的服務(wù)理念，是需要我們每一名鐵路員工去認(rèn)真思考的。

高水平的服務(wù)質(zhì)量可以作為車(chē)票的附加值，提升鐵路客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以讓旅客感受到“物超所值”，成為“回頭客”選擇交通工具的重要依據(jù)。在“適應(yīng)新常態(tài)，創(chuàng)效做貢獻(xiàn)”的現(xiàn)階段，需要我們鐵路的每一名員工，尤其是我們窗口單位的員工，認(rèn)真踐行“三個(gè)出行”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能讓旅客再次選擇乘坐火車(chē)出行，才能真正做到創(chuàng)效做貢獻(xiàn)。