近日，筆者在株洲站售票廳看到服務(wù)人員為一名殘疾旅客服務(wù)，當(dāng)時(shí)很奇怪，因?yàn)楫?dāng)時(shí)票廳里的客流并不是很大，旅客完全可以自己購(gòu)票，經(jīng)詢問(wèn)，這名殘疾旅客想回永州，但是沒(méi)有錢，找到導(dǎo)購(gòu)臺(tái)幫助，工作人員為他墊付票款，為他購(gòu)買了一張去往長(zhǎng)治北的車票，并且與工作人員聯(lián)系，將旅客安全送到列車上。

我很為之感動(dòng)，感到鐵路的服務(wù)并不是只講空話，而是實(shí)實(shí)在在的為老百姓服務(wù).其實(shí)，在全國(guó)各鐵路局，都有自己的服務(wù)品牌和服務(wù)明星，所謂的服務(wù)明星，就是一些普普通通的服務(wù)人員，他們之所以能夠成為服務(wù)明星被廣大旅客接受，就是因?yàn)樗麄兪菓阎嬲\(chéng)、感恩的心態(tài)對(duì)對(duì)待每位旅客，株洲站的服務(wù)人員送身無(wú)分文的旅客回家一樣，沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，沒(méi)有引人注意的舉動(dòng)，就像送自己的親人回家一樣，平凡的小事彰顯了不平凡的內(nèi)涵，就是待旅客如親人，全心全意為旅客服務(wù)的內(nèi)涵。

旅客運(yùn)輸，就像一個(gè)大舞臺(tái)，每一名旅客就是觀眾，每一位工作人員就是一名舞者，希望每一名演員都能給舞臺(tái)增添亮麗的色彩，讓觀眾流連忘返，使我們的“舞臺(tái)”生活更加精彩。