現(xiàn)代社會，微博已經(jīng)成為人們生活中分享信息一項必不可少的網(wǎng)絡(luò)媒介，各行各業(yè)也都通過微博傳遞信息、分享信息。鐵路作為服務(wù)行業(yè)中的一員，用微博與廣大網(wǎng)友分享消息，早已成為一項熱門時尚。尤其是鐵路部門在微博上與粉絲們進(jìn)行的互動，更是得到了大家的認(rèn)可，并且“粉絲”眾多，我們親切的稱之為“鐵粉”�，F(xiàn)在微博已經(jīng)成為鐵路服務(wù)中必不可少的一個重要組成部分，它第一時間發(fā)布出行信息，解答網(wǎng)友提出的問題，廣泛吸取意見和建議，很受廣大“鐵粉”們的歡迎。鐵路部門通過微博每時每刻都在傳遞著服務(wù)公眾，踐行著“人民鐵路為人民”的根本宗旨，筆者不禁忍不住直呼一聲“給力”！微博基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，現(xiàn)如今，它已經(jīng)覆蓋社會各個行業(yè)，成為了一種新型“潮流”。鐵路作為一個公共部門，適時開通官方微博，不僅僅拉近了鐵路與公眾的距離，給人們出行也提供了更多的方便。鐵路部門的微博影響力是驚人的，覆蓋面也越來越大，有越來越多的人關(guān)注和收聽鐵路部門的微博，這樣不但有利于鐵路的發(fā)展，同時也有利于鐵路部門服務(wù)理念更新和服務(wù)質(zhì)量提高，并能真正做到聽民所說，為民服務(wù)。鐵路微博不僅有鐵路相關(guān)資訊、旅客須知、溫馨提示等，還有許多生活常識，內(nèi)容豐富，非常貼近大眾口味，他與老百姓的互動越來越親近�，F(xiàn)在微博正受到越來越多人的青睞，很多人也越來越愿意使用這種方式方便于日常交流、出行。鐵路官方微博之所以受到網(wǎng)友如此關(guān)注，原因自然很多，主要在于一改過去“高高在上”的姿態(tài)，給民眾提供實際的幫助。鐵路部門作為交通運輸市場中的主要交通工具之一，在服務(wù)旅客上，必然要下大功夫。但值得肯定的是鐵路部門適應(yīng)“潮流”，不斷增加有效的溝通渠道，做好對大眾的釋疑解惑工作，讓他們有更多的知情權(quán)，點滴細(xì)微處處彰顯鐵路微博從一個服務(wù)平臺升華為溫情互動的傳播平臺。鐵路“微服務(wù)”，是一種新的服務(wù)形式，這個時代的來臨，表明了鐵路部門服務(wù)會越來越好的同時，也證明了“人民鐵路為人民”真的不是一句空話