近年來，隨著出行人群日漸增大，鐵路部門的工作壓力日益增加。有壓力就會(huì)有動(dòng)力，在龐大的壓力下鐵路人迸發(fā)出前所未有的干勁，涌現(xiàn)出一批又一批任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)的鐵路人。

斯朗卓瑪從2006年7月1日青藏鐵路開通運(yùn)營她就來到拉薩站工作了，而這一干就在這個(gè)崗位上堅(jiān)守已有13年了。今年38歲的斯朗卓瑪，通過這13年的奮斗與付出，現(xiàn)任中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司拉薩站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間黨支部書記。更在2008年被推選為第二十九屆夏季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)西藏地區(qū)火炬手。并先后獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�，全國巾幗建功�?biāo)兵，火車頭獎(jiǎng)?wù)碌?0余項(xiàng)榮譽(yù)。這一枚枚獎(jiǎng)?wù)率菍?duì)斯朗卓瑪最好的表彰，但在我看來這一枚枚獎(jiǎng)?wù)率撬�用了多少汗水，用了多少的全心全意為人民服�?wù)的熱情才換來的。她用實(shí)力告訴我們平凡的崗位也有不平凡的英雄。

自2006年，斯朗卓瑪成為西藏第一批藏族鐵路職工以來，她就把人民鐵路為人民的信念牢刻在腦海里。自始至終也秉承著“一定要感恩黨，聽黨話，跟黨走，做一名不負(fù)黨，不負(fù)父母，不負(fù)藏族同胞的優(yōu)秀鐵路職工”的初心。所以自任職來她每天提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)崗位，擔(dān)任客運(yùn)值班員以后!她更是沖在第一線，發(fā)揮想在前，干在前的傳統(tǒng)美德!并主動(dòng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)藏區(qū)去內(nèi)地治療先天性心臟病兒童，并建立暢通機(jī)制，為孩子們提供周到的服務(wù)。她能如此細(xì)心周到為乘客服務(wù)與她經(jīng)常換位思考，將心比心的工作方式有關(guān)，她總用假如我是一名旅客，我想得到什么服務(wù)提醒自己。所以她總結(jié)出熱情，細(xì)致，耐心，熟練的服務(wù)法!正是這種精神讓他幫旅客找到價(jià)值40萬物品，讓她能通過聲音，面色，就能判斷出旅客的高原反應(yīng)程度。彰顯出她時(shí)時(shí)為人民的鐵路精神。

于外她是面帶微笑的大姐姐，于內(nèi)面對(duì)管理工作她又變成鐵娘子，在她主導(dǎo)下車間先后完善了8項(xiàng)管理制度。對(duì)安全隱患和違章問題做到百分百真抓實(shí)干!對(duì)于工作，對(duì)于黨的托付，對(duì)于旅客她已經(jīng)做到盡善盡美了，但對(duì)于孩子和家庭她難免會(huì)有所虧欠在這13年當(dāng)中她唯有在第一個(gè)孩子出生那年，在家過大年，而其余的新年在堅(jiān)守在工作第一線，為了大家都能安全回家過年她唯有犧牲自己的小家了。旅客朋友們親切地稱她為為最美的格�；ā１娝�周知格�；ㄊ俏鞑氐氖セ�，是代表幸福，是寄托藏族人民期盼幸福吉祥的美好情感。由此可見廣大旅客朋友對(duì)斯朗卓瑪?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的認(rèn)可與好評(píng)埃

這朵西藏高原上最美的格�；�，依托中國鐵路為內(nèi)地與西藏高原架起了一條美麗虹橋。（魏蔚）