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不變的暑運(yùn)——馬璇

2017-08-24 09:08:04來源:用戶投稿作者:鐵路乘客

   暑運(yùn)工作如火如荼的進(jìn)行著,年年歲歲花相同,歲歲年年人不同,相似的是每一個(gè)鐵路人,都在用同樣的真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來對待每位列車上的旅客。同樣的目標(biāo)和心愿,讓每位暑運(yùn)中的旅客平安到家。

馬璇,26歲,是一名能歌善舞的回族姑娘,是廣州八組的一名軟臥乘務(wù)員,今年是她步入鐵路的第6個(gè)暑運(yùn),時(shí)間可過的真快,感覺眨眼的功夫,已經(jīng)是她的第六個(gè)暑運(yùn)了。從剛來到鐵路因?yàn)樽源蠛万湴梁透改纲氣,從未吃過苦的她來到鐵路為了向父母證明自己并不是很不堪,剛開始因?yàn)榕涯妫ぷ髦幸策是有些自由散漫,經(jīng)過這幾年工作的鍛煉,也讓她對這份工作有了新的認(rèn)識(shí),有了新的人生方向。5年的上班經(jīng)驗(yàn)也讓她成為了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富,干練的乘務(wù)員。

現(xiàn)在在班組也成了一名對乘務(wù)工作頗有心得的老師傅,帶了一批又一批的徒弟,工作中也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中的她總是積極樂觀,對待每位旅客和同事,都是笑臉相迎,對待新工都可以很耐心的手把手教她們。

暑運(yùn)期間每個(gè)車廂里都少不了有許多的小朋友,這些小朋友對列車上的一切都很好奇,馬璇也很喜歡小孩子,小朋友也很聽她的話,一個(gè)包房里有五個(gè)小朋友,她就和小朋友做游戲,比比哪個(gè)小朋友最聽話,擔(dān)當(dāng)起了列車上最可愛的“臨時(shí)媽媽”在游戲中的同時(shí)也給小朋友做了安全宣傳,旅途中小朋友都很聽話,雖然人多,車廂嘈雜,但有她的陪伴,這些小朋友也感到開心放松,她也總是熱心的幫助這些小朋友,照顧她們,給她們送水,泡泡面,讓這些小朋友愉快,平安的回家。

工作中的她也是那么負(fù)責(zé),雖然人多,但是也不畏辛苦穿梭在車廂內(nèi),為出行的旅客提供更加舒適溫馨的旅行環(huán)境,馬璇,性格開朗,在班組,有她的地方就有許多歡樂。

夏季炎熱,旅客容易煩躁,但她相信,只要始終保持微笑和溫和,用心去服務(wù)每位旅客,相信車廂里也會(huì)充滿理解和快樂。對她來說每年的暑運(yùn)雖然人都不一樣,但是我們要始終保持著讓每位旅客平安溫馨到家的心。

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