尊敬的烏魯木齊鐵路局：

我是一位上海退休職工，于今年7月底跟團(tuán)來(lái)新疆旅游。8月5日晚我隨團(tuán)從伊寧乘坐K9718次列車(chē)去烏魯木齊，我的座位號(hào)是06車(chē)004號(hào)中鋪，我們隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)考慮我年紀(jì)比較大，就把他的015號(hào)下鋪調(diào)換給我了。在車(chē)上由于我的疏忽把手機(jī)落在鋪位上也沒(méi)知覺(jué)，6日早上到烏魯木齊我和團(tuán)友們一起下車(chē)準(zhǔn)備坐出租車(chē)去大巴扎購(gòu)物，在車(chē)上我才發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)找不到了，回憶了一下過(guò)程覺(jué)得應(yīng)該是落在火車(chē)上了。我的團(tuán)友幫我打電話、發(fā)信息，剛下出租車(chē)我們就收到了該列車(chē)長(zhǎng)的回電，告知我們手機(jī)找到了，并讓我們?nèi)�烏魯木齊南站去取手機(jī)。得知自己的手機(jī)失而復(fù)得的消息時(shí)我一顆懸著的心終于放下。我們熱心的導(dǎo)游立刻帶著我去了烏市南站，當(dāng)我從烏南客運(yùn)車(chē)間值班員工號(hào)NO：1032唐國(guó)新先生手中接過(guò)手機(jī)時(shí)，心情真的是很激動(dòng)！我的手機(jī)從發(fā)現(xiàn)丟失到回到手中僅僅一個(gè)多小時(shí)！從列車(chē)員到列車(chē)長(zhǎng)到車(chē)站工作人員的工作環(huán)環(huán)緊扣，效率真是太高了!

我已經(jīng)60多歲了，這次是第一次來(lái)新疆旅游，說(shuō)實(shí)在的開(kāi)始真有些擔(dān)心旅途安全的，但是這10來(lái)天的旅途中我深切感受到了新疆人民的淳樸憨厚、熱情好客，新疆的景色美、食物美、人更美！

以前我們的鐵路運(yùn)輸給我的印象是擁擠不堪，所以出行不敢選擇一般的鐵路客運(yùn)，這次偶爾一次的短途乘車(chē)讓我體驗(yàn)到了不一樣的感受：車(chē)上臥具干凈、洗漱如廁方便、開(kāi)水也始終有供應(yīng)，體現(xiàn)了列車(chē)員的服務(wù)非常周到細(xì)致！我唯有說(shuō)感謝再感謝！

一位上海游客徐建敏

2017年8月8日