我們是乘坐20170704～20170719的成都～漠河旅游專列第八號(hào)車廂九團(tuán)乘客。

這趟專列，從西南到東北，針對(duì)老年人多、氣候炎熱的情況，車組人員給乘客盡量多的關(guān)心，盡量好的服務(wù)。比如幫助乘客上下車?yán)�，及時(shí)調(diào)整空調(diào)溫度啦，隨時(shí)打掃衛(wèi)生啦，盒飯價(jià)格親民啦，等等。特別是車到吉林，因敦化下暴雨遇堵，車站、列車、旅行組織方及時(shí)溝通確定有當(dāng)?shù)亟哟�旅行社派出旅行車，飛馳100多公里趕往我們滯留的車站接我們時(shí)，全體車組人員在車長(zhǎng)的指揮下，站在最危險(xiǎn)的地方，護(hù)送我們小心通過(guò)鐵軌，安全出站時(shí)，真是太感謝他們啦!為他們點(diǎn)贊，向他們致敬!

這是本車的列車長(zhǎng)

昨晚，我們八號(hào)車廂洗臉室三個(gè)水槽發(fā)生堵塞，給生活帶來(lái)嚴(yán)重不便時(shí)，當(dāng)班列車員(工號(hào):35373)和廣播員(工號(hào):38348) (工號(hào):35373)攜帶工具、帶上手套(只有一雙)前來(lái)排堵，他(她)們冒著難聞的氣味，在窄小的場(chǎng)地上動(dòng)手動(dòng)腦、艱難的操作，清理出大量垃圾，包括大團(tuán)的頭發(fā)、蛋殼、塑料袋、食物殘?jiān)�等。工作中汗水滴在身上，污物粘在身上，打濕弄臟了他(她)們的衣裳，至晚上11點(diǎn)多才結(jié)束清理，打掃沖洗現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)并給予我們良好的乘車環(huán)境。

列車員和廣播員兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)所有的乘客，在此我們?yōu)樗?她)們點(diǎn)贊，建議他(她)們的上級(jí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，我們也呼吁乘客尊重和愛(ài)惜列車上所有列車服務(wù)人員們的辛勤勞動(dòng)和付出，文明乘車，人人有責(zé)!

特此專書一封，以表?yè)P(yáng)和弘揚(yáng)他們敬業(yè)的精神，積極的工作。