一臺電腦，一個打票機，一塊剛夠轉(zhuǎn)身的數(shù)寸之地，就組成了金昀年的“列車辦公室”。金昀年是廣州一組的一名業(yè)務(wù)員，擔(dān)負(fù)著全列車非常重要的補票工作。

在這次的“轉(zhuǎn)觀念，闖市場，曾效益”  的活動中，身為黨員的他率先垂范，著重致力于列車搶票工作，并在工作中總結(jié)了很多經(jīng)驗和搶票技巧。在搶票工作中，他總結(jié)了以下幾點：一是確保站車交互手機，電腦，補票機設(shè)備良好，電量充足，以便搶票使用。二是利用列車廣播宣傳及時將臥鋪發(fā)售出去增加效益。三是教會辦公車列車員熟練掌握搶票流程并督促其搶票，不放過任何一個搶票時間。四是票額多的車站不休息進行搶票，一旦有臥鋪立即發(fā)售出去。五是車長也進行學(xué)習(xí)搶票知識，積極參與進來進行搶票，增加收入。由于他豐富的搶票經(jīng)驗和技巧，在去年的最后一季度和今年第一季度取得了車隊第一，全段第二的好成績！

在工作上他總是要求自己多干一點，干的再好一點。我們班組新工較多，關(guān)于對新工的教導(dǎo)，他總是不厭其煩，細(xì)心講解。在他的幫教下，看過辦公車的乘務(wù)員個個都成為了業(yè)務(wù)好手。勤懇敬業(yè)、盡職盡責(zé)是他對自己的最低要求，熱情真誠、樂于助人也已成為了一種習(xí)慣。一個暖人的微笑，一句善意的提醒，一次次耐心的講解，很多這樣看似不太起眼的舉動都源于他一顆盡職盡責(zé)、助人為樂的心。點點滴滴的付出換來的是工作高質(zhì)量的回報。自從金昀年擔(dān)任業(yè)務(wù)員的這十六年來，他從沒打錯過一張票，沒找錯過一次錢，為此，我們經(jīng)常喊他“金老板”。

身為黨員，金昀年總是不斷提醒自己要保持共產(chǎn)黨員的先進性，時刻帶頭領(lǐng)先，處處以身作則。他的崗區(qū)是我們組的黨員模范崗，“辦公室”雖然很小，但影響卻很大！無論是對于工作上的責(zé)任心還是業(yè)務(wù)上的精熟度他都成為了我們?nèi)M工作人員學(xué)習(xí)的榜樣。相信在他這種精神的帶動下，廣一組會更有生機，未來會更好！