10月17日《北京日報》報道：多人同一訂單系統(tǒng)自動分配相鄰座位，60歲以上老人的訂單憑身份證號識別后優(yōu)先安排下鋪。昨天，鐵路總公司介紹，12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，能自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位，但實現(xiàn)上述功能有一個必備的前提，那就是車票足夠富余。

近日，上述消息內(nèi)容被熱傳，但總體來說人們對鐵路此舉多是點贊的，而筆者認(rèn)為鐵路此舉更是社會文明進步的象征。敬老愛幼一直是我國的傳統(tǒng)美德，眾多行業(yè)也一直在探索如何在生活中向老人提供必要的幫助，也一直在不斷的改進。如今，鐵路部門12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)，在技術(shù)層面予以改進，可以認(rèn)定購票者的年齡，為60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪，此舉大大方便了出行不便的老人，表現(xiàn)出了鐵路系統(tǒng)服務(wù)于旅客的真心，更是鐵路部門傳承中華美德的具體行動。作為龍頭國企，鐵路部門推進社會文明建設(shè)的責(zé)任義不容辭，而鐵總成立以來，鐵路部門以人為本的服務(wù)理念更加成熟，其服務(wù)的措施更加人性化。為老人提供下鋪，看似一個小的變化，讓我們看出了鐵路部門為此所做出的努力。

多人自動調(diào)座和60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪這樣的思路，應(yīng)該是從網(wǎng)友們平時的“牢騷”中來的，這也從另一方面證明了鐵路部門是尊重公眾意愿的，認(rèn)真聽公眾的“質(zhì)疑”并付諸于行動，不是誰都有的勇氣，由此不得不讓我們?yōu)殍F路敢于承擔(dān)的勇氣折服。

衡量一個社會文明進步的標(biāo)尺，除了經(jīng)濟增長，科技昌明，還有人性化服務(wù)的提升。相信鐵路人每一點一滴的“微進步”會讓每位旅客看在眼里，記在心里。讓鐵路人的人性化服務(wù)陪伴在旅客左右，讓鐵路人的愛與陽光灑滿祖國萬里大地。