時(shí)下，鐵路各單位對(duì)旅客運(yùn)輸組織的好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行總結(jié)分析，紛紛制定“三個(gè)出行”常態(tài)化管理制度，推進(jìn)“三個(gè)出行”常態(tài)化。

中國(guó)鐵路總公司早已明確指出，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”常態(tài)化就是要把“三個(gè)出行”提升為鐵路服務(wù)工作的理念和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)便民利民措施系統(tǒng)化、常態(tài)化要求，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”規(guī)范化、制度化管理。鐵路各單位在推進(jìn)“三個(gè)出行”常態(tài)化管理過程中，加強(qiáng)專業(yè)管理，強(qiáng)化設(shè)備質(zhì)量管理，全力確保客車安全，為廣大旅客出行提供了安全保障。此外，他們還強(qiáng)化“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念教育，使之成為全路干部職工的思想共識(shí)和自覺行動(dòng)。還堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)旅客“三個(gè)出行”作為工作的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)內(nèi)容和方式，帶給旅客新的旅途體驗(yàn)。

安全、方便與溫馨這三個(gè)看似簡(jiǎn)單的詞語不但包含著鐵路部門對(duì)改善旅客出行條件的承諾同時(shí)也意味著鐵路部門為達(dá)到這“三個(gè)出行”的工作目標(biāo)將付出的努力。

安全是鐵路部門常抓不放的主題。安全出行也是旅客出行的最基本也是最重要的需求。為此鐵路部門通過強(qiáng)化設(shè)備檢查檢測(cè)和維修整治，加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)和嚴(yán)格作業(yè)紀(jì)律，對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行演練等多種方式來確保安全出行這一目標(biāo)落到實(shí)處。在做好“安全出行”“方便出行”的同時(shí)，“溫馨出行”體現(xiàn)出了鐵路部門對(duì)自己更高的要求。

大家可以看到，鐵路人在積極踐行“三個(gè)出行”目標(biāo)承諾的過程中，不斷地改進(jìn)和完善各項(xiàng)服務(wù)措施。在惡劣天氣環(huán)境下，鐵路部門以安全為核心，精心組織，妥善處置，干部職工以雪為令，迅速行動(dòng)，上線打冰除雪，加強(qiáng)設(shè)備檢修，確保線路暢通。各系統(tǒng)密切溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效調(diào)配運(yùn)輸能力，提高站車服務(wù)水平，確保旅客安全乘降，更是贏得了廣大旅客的贊許。

筆者認(rèn)為：2014年是組建鐵路總公司后的至關(guān)重要的一年，是深化鐵路體制改革的亮相之戰(zhàn)，鐵路部門通過踐行“安全出行、方便出行、溫馨出行”三個(gè)出行承諾，向公眾展示鐵路管理體制改革成果，展現(xiàn)鐵路服務(wù)工作的新舉措、新提升、新面貌，以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾提供服務(wù)新體驗(yàn)，此舉贏得了人心，同時(shí)也贏得了市場(chǎng)，必將得到社會(huì)的廣泛信賴和支持，加快鐵路市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程。