2014年春運(yùn)自1月16日起至2月24日止，為期40天。2014年春運(yùn)，呼鐵局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客280萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.2%；其中發(fā)送直通96萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.7%；管內(nèi)184萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)16.3%。2014年春節(jié)較2013年提前10天，預(yù)計(jì)節(jié)前學(xué)生流與探親流、務(wù)工客流高度疊加，比2013年節(jié)前客流相對(duì)集中。節(jié)后客流相對(duì)較緩。

呼鐵局加強(qiáng)調(diào)度指揮，突出抓好非正常情況下的行車(chē)組織，最大限度保證旅客列車(chē)正點(diǎn)率，對(duì)惡劣天氣等原因造成列車(chē)晚點(diǎn)，在確保安全情況下，積極組織恢復(fù)正點(diǎn)。優(yōu)化站車(chē)乘降組織方案，加強(qiáng)售票廳、候車(chē)室、進(jìn)出站通道等客流密集處所的秩序維護(hù)和組織引導(dǎo)。嚴(yán)格站車(chē)“三品”查堵，建立站場(chǎng)外圍堵卡、進(jìn)站口安檢、候車(chē)區(qū)抽檢 “三道防線”，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外車(chē)下。

建立以12306客服中心為核心、鏈接城市較大車(chē)站的重點(diǎn)旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，撥打車(chē)站服務(wù)熱線電話或12306電話，可以預(yù)約輪椅、進(jìn)出站等便利服務(wù)。組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，以愛(ài)心通道、綜合服務(wù)臺(tái)等為平臺(tái)，開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘、咨詢(xún)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)。